مرکز راهنمایی و پشتیبانی رستیار
همیشه در کنار شما؛ از راهاندازی تا رشد کسبوکار
در رستیار، پشتیبانی تنها پاسخگویی به سوالات نیست؛ بلکه بخشی از تعهد ما به موفقیت مشتریان است.
میانگین زمان پاسخگویی تیم پشتیبانی رستیار کمتر از ۳۰ دقیقه در ساعات کاری است.
خدمات پشتیبانی رستیار
آموزش و راهاندازی اولیه
تیم رستیار در فرآیند استقرار و راهاندازی سیستم در کنار شما خواهد بود.
- راهاندازی نرمافزار
- آموزش کاربران و مدیران
- تنظیمات اولیه سیستم
- راهنمای استفاده از ماژولها
- انتقال دانش به تیم اجرایی
پشتیبانی فنی
در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، تیم پشتیبانی رستیار آماده پاسخگویی و رفع مشکلات احتمالی است.
- پاسخ به سوالات کاربران
- بررسی خطاها و مشکلات احتمالی
- راهنمایی در استفاده از امکانات سیستم
- بهروزرسانی و بهبود عملکرد
- ارائه راهکارهای عملیاتی
آموزشهای مستمر
ما به توسعه دانش کاربران اهمیت میدهیم.
- محتوای آموزشی بهروز
- راهنماها و مستندات کاربردی
- ویدئوهای آموزشی
- آموزشهای کاربردی برای امکانات جدید
پلنهای پشتیبانی رستیار
پلن پایه
مناسب برای کسبوکارهای کوچک و متوسط
- پشتیبانی ریموت
- پاسخگویی در ساعات اداری
- دسترسی به مرکز راهنمایی
- دریافت بهروزرسانیهای نرمافزار
- ثبت و پیگیری تیکتهای پشتیبانی
پلن رشد
مناسب برای کسبوکارهای در حال توسعه و چندشعبهای
- تمامی امکانات پلن پایه
- پشتیبانی ریموت ۷ روز هفته
- اولویت بالاتر در پاسخگویی
- مشاوره عملیاتی و استفاده از قابلیتها
- بررسی و پیگیری سریعتر درخواستها
پلن حرفهای
مناسب برای برندهای فعال و مجموعههای چندشعبهای
- تمامی امکانات پلن رشد
- پشتیبانی ریموت ۷ روز هفته
- اولویت ویژه در رسیدگی
- جلسات دورهای بررسی عملکرد
- راهنمایی در بهینهسازی فرآیندها
- همراهی نزدیکتر تیم موفقیت مشتریان
پلن سازمانی
مناسب برای برندهای بزرگ و زنجیرهای
- تمامی امکانات پلن حرفهای
- مدیر حساب اختصاصی (Account Manager)
- پیگیری اختصاصی درخواستها
- هماهنگی مستقیم با تیم محصول و فنی
- جلسات منظم مدیریتی
- برنامهریزی توسعه و بهینهسازی فرآیندها
- پشتیبانی ویژه برای شعب متعدد
چرا پشتیبانی رستیار متفاوت است؟
بسیاری از نرمافزارها پس از فروش، مشتری را تنها میگذارند.
اما در رستیار ، موفقیت مشتری بخشی از موفقیت ماست. به همین دلیل تیم ما تنها به رفع مشکلات فنی محدود نمیشود؛ بلکه تلاش میکند بهترین تجربه استفاده از نرمافزار و بیشترین ارزش ممکن را برای کسبوکار شما ایجاد کند.
درخواست دمو رایگانسوالات متداول پشتیبانی
چگونه با تیم پشتیبانی رستیار ارتباط برقرار کنیم؟
ساعات پاسخگویی چگونه است؟
آیا آموزش اولیه ارائه میشود؟
آیا امکان ارتقاء پلن پشتیبانی وجود دارد؟
نیاز به راهنمایی دارید؟
هر زمان به کمک نیاز داشته باشید، تیم رستیار در کنار شما خواهد بود.