قوانین استفاده از رستیار
شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم هوشمند مدیریت صنعت غذا
ما به شفافیت اعتقاد داریم. این صفحه حقوق، مسئولیتها و چارچوب همکاری میان رستیار و مشتریان را مشخص میکند تا تجربهای امن، قابل اعتماد و حرفهای برای همه کاربران فراهم شود.
به رستیار خوش آمدید. رستیار اولین پلتفرم مدیریت صنعت غذا مجهز به هوش مصنوعی و چتبات مدیریتی فارسی است که با هدف کمک به رستورانها، کافهها، فستفودها و مجموعههای چندشعبهای طراحی و توسعه یافته است.
استفاده از خدمات، نرمافزارها، وبسایت و زیرساختهای رستیار به منزله پذیرش قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این موارد را به دقت مطالعه کنید.
تعاریف
در این سند:
- رستیار به پلتفرم نرمافزاری، وبسایت، خدمات ابری، اپلیکیشنها، APIها و تمامی سرویسهای ارائهشده توسط برند رستیار اطلاق میشود.
- کاربر به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات رستیار استفاده میکند گفته میشود.
- مشتری به مجموعه، شرکت، رستوران، کافه، فستفود یا سازمانی گفته میشود که از خدمات رستیار بهرهبرداری میکند.
موضوع خدمات
رستیار خدمات نرمافزاری مبتنی بر ابر (Cloud SaaS) را در حوزه مدیریت صنعت غذا ارائه میدهد. این خدمات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- فروش و صندوق (POS)
- حسابداری و گزارشهای مالی
- انبارداری
- مدیریت شعب
- باشگاه مشتریان
- سفارش آنلاین
- QR Menu
- ابزارهای هوش مصنوعی
- چتبات مدیریتی
- API و سرویسهای یکپارچهسازی
شرایط استفاده از خدمات
کاربران متعهد میشوند:
- اطلاعات صحیح و معتبر در اختیار رستیار قرار دهند.
- از خدمات در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- از هرگونه سوءاستفاده، نفوذ، اختلال یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه خودداری کنند.
- مسئولیت حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود را بر عهده داشته باشند.
- دسترسی کاربران داخلی مجموعه خود را به درستی مدیریت کنند.
مالکیت دادهها
مالکیت اطلاعات ثبتشده در سامانه متعلق به مشتری است.
رستیار صرفاً به منظور ارائه خدمات، نگهداری، پشتیبانی، توسعه قابلیتها و بهبود کیفیت سرویس از دادهها استفاده میکند.
رستیار بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری، اطلاعات محرمانه مشتریان را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات مشتریان یکی از مهمترین اولویتهای رستیار است. به همین منظور از مکانیزمهای مختلف امنیتی شامل موارد زیر استفاده میشود:
- ارتباطات رمزنگاریشده
- کنترل سطح دسترسی
- ثبت رویدادهای سیستمی
- پشتیبانگیری منظم
- پایش امنیتی زیرساخت
با این حال هیچ زیرساختی در فضای اینترنت مصونیت مطلق ندارد و رستیار تلاش میکند بالاترین سطح امنیت ممکن را فراهم کند.
دسترسپذیری سرویس
رستیار تلاش میکند خدمات خود را با بالاترین سطح پایداری و کیفیت ارائه دهد. ممکن است در برخی موارد به دلیل:
- بهروزرسانیهای برنامهریزیشده
- نگهداری زیرساخت
- مشکلات ارتباطی خارج از کنترل
- رخدادهای غیرمترقبه
اختلال موقت در سرویس ایجاد شود. در چنین شرایطی تیم فنی رستیار در سریعترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد کرد.
هوش مصنوعی و تحلیل دادهها
برخی قابلیتهای رستیار مبتنی بر الگوریتمهای هوش مصنوعی و تحلیل داده هستند.
نتایج ارائهشده توسط این ابزارها با هدف کمک به تصمیمگیری طراحی شدهاند و جایگزین قضاوت مدیریتی یا مشاوره تخصصی نخواهند بود.
مسئولیت تصمیمات نهایی کسبوکار بر عهده کاربران و مدیران مجموعه است.
خدمات پشتیبانی
سطح خدمات پشتیبانی بر اساس پلن انتخابی مشتری تعیین میشود. ممکن است خدمات شامل موارد زیر باشد:
- پشتیبانی ریموت
- آموزش کاربران
- مشاوره عملیاتی
- مدیر حساب اختصاصی
- خدمات سازمانی
جزئیات هر پلن در صفحات مربوط به خدمات پشتیبانی رستیار مشخص شده است.
مالکیت معنوی
تمامی حقوق مربوط به موارد زیر:
- برند رستیار
- نرمافزارها
- طراحیها
- محتواها
- مستندات
- کدها
- لوگوها
- زیرساختها
متعلق به رستیار است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع است.
محدودیت مسئولیت
رستیار مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود:
- استفاده نادرست از نرمافزار
- اشتباهات کاربران
- ارائه اطلاعات نادرست
- اختلالات ناشی از اینترنت یا زیرساختهای خارج از کنترل
- تصمیمات مدیریتی اتخاذ شده توسط مشتری
تغییرات خدمات و قوانین
رستیار حق دارد در راستای توسعه محصول، بهبود خدمات و رعایت الزامات قانونی، بخشی از قابلیتها، خدمات یا مفاد این قوانین را بهروزرسانی کند.
آخرین نسخه قوانین همواره از طریق این صفحه در دسترس خواهد بود.
ارتباط با رستیار
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین استفاده از خدمات، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.
استفاده از رستیار به منزله پذیرش این قوانین و شرایط است.
رستیار؛ یار هوشمند مدیران صنعت غذا